Politique d’expédition

Livraison

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse comprise. Pour une autre destination, outre-mer compris, écrivez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas.

Frais de livraison

La livraison est gratuite sur l'ensemble de nos maquettes, en France métropolitaine.

Délais

Chaque maquette est réalisée à la main par nos fabricants partenaires : expédition sous environ deux mois après confirmation de la commande (email envoyé après validation du paiement). Le temps de transport vient ensuite. Si la maquette ne vous est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander par écrit (lettre recommandée avec avis de réception, ou écrit sur un autre support durable, par exemple un email à contact@maquette-bateau.fr) de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n'est pas livrée à l'expiration de ce délai, vous pouvez mettre fin au contrat par le même moyen et nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après la fin du contrat. Vous pouvez mettre fin au contrat immédiatement dans les cas prévus par le Code de la consommation, notamment si nous refusons de livrer.

Emballage

Chaque maquette est emballée et calée pour le transport.

Suivi

Un email de confirmation d'expédition vous est envoyé dès le départ de votre colis.

À la réception du colis

À la réception, vérifiez l'état du colis et formulez des réserves précises auprès du transporteur. Contactez-nous ensuite dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 h, à contact@maquette-bateau.fr, avec des photos : le colis fermé avec l'étiquette du transporteur, le carton ouvert avec son calage, la maquette sous plusieurs angles et un gros plan de chaque dommage. Cette demande ne limite en rien vos droits légaux. Les risques de perte ou d'endommagement du colis sont à notre charge jusqu'à sa remise. Une maquette abîmée à la livraison n'est pas conforme à votre commande : nous prenons à notre charge, à votre choix, sa réparation ou son remplacement, sans frais pour vous. Si la réparation ou le remplacement est impossible, ou n'intervient pas dans un délai de 30 jours, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement. L'absence de réserves auprès du transporteur ne vous prive pas de vos droits à notre égard. Gardez la maquette et son emballage en l'état jusqu'à notre réponse. Détails sur la page Retours et remboursements.